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Description

Account Manager - Pour l'Institut de Formation

Département Formations
Lieu de travail 1180 Bruxelles (Uccle)
Type de contrat Contrat Durée Indéterminée
Horaire de travail Temps-plein
Réf.: 2019-0376/AMIF/1904

Account Manager NL/FR – Pour l’Institut de Formation

Contrat à durée indéterminée – Temps-plein

Début du contrat : dès que possible

Lieu de travail : 1180 Bruxelles avec déplacements réguliers à Bruxelles et en Wallonie

Account Manager NL/FR – Opleidingsinstituut

Contract van onbepaalde duur – voltijds

Aanvang : zo spoedig mogelijk

Plaats van tewerkstelling : 1180 Brussel met verplaatsingen in Brussel en Wallonië

Perfect tweetalig

S’inscrivant dans les missions du Mouvement Croix-Rouge, l’Institut de Formation coordonne l’ensemble des cours destinés aux entreprises, au grand public, aux écoles et aux volontaires de la Croix-Rouge de Belgique. Grâce au travail quotidien de plus de 450 formateurs salariés ou bénévoles, c’est annuellement près de 45.000 personnes qui sont formées dont une majorité aux gestes qui sauvent.

L’Institut de Formation (IF) se compose de 3 services, chacun étant coordonné par un responsable de service :

  • Un pôle client et administration dont la mission est d’assurer la qualité du contact avec les bénéficiaires avant, pendant et après les formations ainsi que le développement commercial en lien avec nos activités;
  • Le pôle 1ers secours en charge de la définition des contenus et de la pédagogie de nos formations de 1ers secours ainsi que la coordination des différentes filières d’apprentissage pour répondre aux besoins des entreprises, du grand public et en milieu scolaire;
  • Un pôle pédagogique en charge de la cohérence et de la qualité pédagogique de l’ensemble des formations à destination de nos volontaires, ainsi que de l’innovation pédagogique dans nos formations.

Rekening houdend met de opdrachten van de Rodekruisbeweging, coördineert het opleidingsinstituut alle opleidingen bestemd voor de ondernemingen, het publiek, de scholen en de vrijwilligers van het Belgische Rode Kruis. Door het dagdagelijkse werk van meer dan 450 bezoldigde en vrijwillige lesgevers, worden jaarlijks meer dan 45.000 personen gevormd, waarvan de meesten in eerstehulptechnieken.

Het opleidingsinstituut (IF) bestaat uit 3 diensten, elk gecoördineerd door een diensthoofd :

  • Dienst klanten & administratie;
  • Dienst eerstehulp;
  • Dienst pedagogie

Fonction :

Rapportant directement à la responsable du Pôle Client & Administration, l’Account Manager aura pour missions principales de :

    •  Développer le portefeuille client ainsi que le chiffre d’affaires au travers de la fidélisation des clients existants et de la recherche proactive de nouveaux clients au sein de l’activité de la formation en milieu professionnelle ;
    •  Up selling des clients à potentiel, promouvoir la diversification des produits de formation ;
    •  Contribuer au développement de la stratégie commerciale en collaboration avec la responsable du pôle client & administration et la cellule commerciale MarCom pour ensuite prendre en charge la mise en œuvre ;
    •  Assurer un reporting permanent garantissant le bon suivi des activités ;
    •  Représenter l’Institut de Formation à l’externe ;
    •  Sélectionner les appels d’offre et y répondre, en concertation avec sa ligne hiérarchique ;
    •  Collaborer étroitement avec la planification, les formateurs et les référents pédagogiques.

De accountmanager rapporteert aan het Hoofd van de dienst klanten & administratie en heeft als belangrijkste taken:

    • Het ontwikkelen van de klantenportefeuille en de omzet door het behoud van bestaande klanten en het zoeken naar nieuwe klanten voor de opleidingen binnen het professionele milieu,
    • Het bevorderen van de diversificatie van de opleidingen,
    • Bijdragen tot de ontwikkeling van de commerciële strategie in samenwerking met het hoofd van de dienst klanten & administratie en de commerciële eenheid van het departement marketing & communicatie, om er vervolgens te zorgen voor de praktische uitvoering; 
    • Instaan voor een permanente rapportering en zorgen voor een goede opvolging van de activiteiten,
    • Het extern vertegenwoordigen van het Opleidingsinstituut,
    • Het selecteren en opvolgen van aanbestedingen in overleg met de hierarchisch verantwoordelijke,
    • Nauw samenwerken met, op vlak van planificatie, met de lesgevers en de pedagogisch verantwoordelijken ;
Profil :

• Expérience et études :

    •  Etudes supérieures à orientation commerciale ou expérience équivalente en développement d’activité B to B;
    •  Une Expérience de minimum 3 ans dans une fonction de commercial externe;
    •  Une expérience dans la réponse à des cahiers de charge, appel d’offres, réponse à des marchés publics;
    •  Une expérience dans le développement de portefeuille client grand compte (NA) est un atout. 

 • Compétences : 

    • Assertivité, autonomie, souci du détail, orienté.e client, orienté.e résultats, bonne gestion du stress, grande capacité organisationnelle et bonne gestion des priorités;
    • Bilingue FR/NL, la connaissance de l’anglais est un plus, environnement de travail francophone;
    • Aisance dans l’apprentissage de nouveaux logiciels.

  • Adhérer aux principes et valeurs de la Croix-Rouge. 

• Ervaring en studies: 

    • Bachelor met een commerciële oriëntatie of gelijkwaardige ervaring op het vlak van B-to-B business; 
    • Minimaal 3 jaar ervaring in een externe commerciële functie; 
    • Ervaring met indienen van bestekken, aanbestedingen en overheidsopdrachten; 
    • Ervaring in key account portefeuille-ontwikkeling is een pluspunt.

• Competenties:

    • Assertiviteit, autonomie, aandacht voor het detail, klantgericht, resultaatsgericht, stressbestendig, organisatiecapaciteit en prioriteitsbeheer;
    • Tweetalig, Engels is een pluspunt. Franstalige werkomgeving
    • Vlot aanleren van nieuwe software

• Respecteren van de Principes en Waarden van het Rode Kruis.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à envoyer votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation en deux fichiers attachés) via le bouton « POSTULER ».

Indien deze functie u interesseert, vragen wij u om ons uw sollicitatie (curriculum vitae en motivatiebrief in twee aparte bijgevoegde bestanden) via de knop « POSTULER » te sturen.

Gelieve uw motivatiebrief op te stellen in het frans of in het engels