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Description

Assistant·e Administratif·ve et Commercial·e - Pôle Clients et Administration

Département Formations
Lieu de travail 1180 Bruxelles (Uccle)
Type de contrat Contrat Durée Déterminée
Horaire de travail Temps-plein
Réf.: 2021-0616/AAC/2105
Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre: 

Un contrat à durée déterminée à temps-plein  (12 mois) – assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, assurance groupe, prise en charge à 100% des frais de transports domicile-travail, etc.) – l’offre est à pourvoir en juillet 2021 et est basée à Uccle. 
Rejoignez la plus grande organisation humanitaire mondiale et venez remplir un challenge passionnant ! 
La formation aux gestes qui sauvent: une formation pour CHACUN·E, des compétences pour TOUS·TES.
En accord avec les missions du Mouvement Croix-Rouge, l’Institut de Formation coordonne l’ensemble des cours destinés aux entreprises, au grand public, aux écoles et aux membres de la Croix-Rouge de Belgique. Grâce au travail quotidien de plus de 450 formateur·rices, près de 60.000 personnes sont formées chaque année, majoritairement aux gestes qui sauvent.
Le Pôle Clients & Administration (PCA) regroupe les collaborateur·rices en charge de l’administration, du support client et, le cas échéant, commercial au service des nombreuses actions externes et internes de l’Institut pour l’apprentissage et la formation.
Fonction :
Sous la supervision de la Responsable du Pôle Client Administration, notre futur Assistant·e administratif·ve et commercial·e intégrera l’équipe du PCA composée d’une dizaine de salarié·es et volontaires afin d’être le support administratif et commercial au service de nos clients externes. Il prendra en charge ces aspects pour nos filières Grand-public, enseignement et pour la Formation professionnelle (Formipro), aux 3 temps de la formation (Pré – pendant et Post formation). En tant que maillon essentiel de la chaine de secours, notre futur·e collègue a pour vocation d’être ambassadeur·drice de la Croix-Rouge de Belgique en faisant la promotion de notre catalogue de formation, en assurant un service de qualité en lien avec nos principes et valeurs. Plus spécifiquement, vous participez à : 

– La gestion active et coordonnée du planning de formations 
– Le suivi des recyclages, l’édition des Brevets, des badges et autres services similaires aux clients 
– La gestion et l’encodage des données et des actions de formations au sein de notre logiciel commun AMMON 
– L’analyse et la réponse aux besoins de nos différents clients et gestion d’un flux constant de demandes diverses 
– L’alimentation hebdomadaire et suivi des bases de données clients 
– Le suivi de la facturation, des commandes et des achats liés à nos activités de formation 
– L’édition de rapports et statistiques à la demande de la direction de l’Institut de formation 
– Le suivi de partenariats spécifiques et de la coordination administrative et commerciale entre nos clients, nos bénéficiaires et notre grande communauté de formateurs 
– La dynamique d’équipe et optimalisation des processus administratif en collaboration avec l’équipe
Profil :
– Vous êtes titulaire d’un diplôme du Supérieur ou toute autre qualification équivalente ou expérience équivalente ; 

– Vous bénéficiez de préférence d’une première expérience professionnelle de deux années minimum dans une fonction similaire ; 
– Vous faites preuve d’une excellente expression orale et écrite; 
– Vous gérez efficacement vos priorités en fonction des urgences, en ce compris dans un environnement complexe et multiculturel ; 
– Orienté solution, vous faites preuve d’un esprit particulièrement positif et constructif ainsi que de capacités et envies fortes de travail et succès en équipe 
– Résistant au stress, vous êtes efficace et fiable y compris dans le cadre d’un rythme de travail soutenu ; 
– Rigoureux, précis, discret, consciencieux, votre sens du service est irréprochable ; 
– Vous faites preuve d’autonomie et d’initiative dans les limites des responsabilités qui vous sont confiées ; 
– Vous êtes un utilisateur averti de la Suite MS-Office ; 
– Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à envoyer votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation en deux fichiers attachés) via le bouton « POSTULER ».