Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1.900 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.

Vous souhaitez vous faire une idée de ce que représente un centre ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile) ?

Venez le découvrir via notre vidéo par ici : 

Bienvenue dans un centre d’accueil Croix-Rouge pour demandeur·se·s d’asile

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeurs et demandeuses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux membres du personnel travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. 

En tant que coordinateur et coordinatrice AI (accompagnement individuel), vous avez pour mission principale d’assurer la coordination et le développement de la thématique de l’accompagnement individuel au sein du centre et ce, en étroite articulation avec les accompagnateurs et accompagnatrices individuels que vous supervisez et la direction du centre. Vous avez également pour mission de garantir un accueil de qualité aux demandeurs et demandeuses de protection internationale et ce, en adéquation avec les objectifs du centre et du département ADA.

A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes de coordination de projets :

• Garantir la mise en œuvre opérationnelle du projet AI en tenant compte des spécificités du centre.
• Promouvoir une dynamique d’échanges, de valorisation et d’appropriation de la référence « accompagnement
  individuel », en articulation étroite avec la direction du centre.
• Veiller à une cohérence dans les actions/postures des accompagnateurs et accompagnatrices AI et s’assurer du respect et du suivi des procédures AI et ce, en étroite collaboration avec la direction du centre.
• Veiller à la cohérence dans les articulations entre l’accompagnateur et l’accompagntrice AI et l’organisation de la collectivité (respect des engagements, des échéances, éviter les doubles rendez-vous, etc.)

En termes d’accompagnement :
Vis-à-vis de l’équipe :

• Coordonner le suivi de l’équipe AI en lien avec les attentes et objectifs du département ADA.
• Vis-à-vis des situations particulières, promouvoir une dynamique d’échanges et assurer une analyse et un
  suivi pluridisciplinaire entre les différents membres liés à l’accompagnement du bénéficiaire, en articulation
  étroite avec la direction du centre, proposer des actions constructives, réalistes, accessibles et/ou
  innovantes.
• Encadrer, accompagner et développer l’équipe des accompagnateurs et accompagnatrices AI: entretiens individuels, suivi
  des objectifs individuels et collectifs, feedbacks réguliers, organisation de réunions régulières, partage des
  difficultés/questions qui se posent dans les pratiques quotidiennes, veiller à la dynamique d’équipe,
  favoriser la prise d’initiative, etc.
• Proposer des approches/outils, améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins des
  accompagnateurs et accompagnatrices AI.
• Assurer l’accompagnement initial des nouveaux accompagnateurs et accompagnatrices AI, en lien avec les services appui du
  département ADA et la direction du centre.

Vis-à-vis des bénéficiaires :

• Veiller à fournir un accueil et un accompagnement social de qualité et spécifique : mener des entretiens
  individuels formels (bilans) et informels, détecter les vulnérabilités/besoins spécifiques, adapter
  l’accompagnement et orienter le cas échéant, informer sur la vie du centre et sur la procédure d’asile,
  préparer à la vie après-centre, développer leur autonomie, relayer les besoins identifiés, etc.
• Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec l’ensemble des demandeurs et demandeuses de protection
  internationale.
• Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins
  identifiés.
• Soutenir la résilience par des actions de re-mobilisation, de sécurisation, d’humanisation de la relation, etc.
• Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (tels que la scolarité, la formation des
  résidents, le tri des déchets, etc.).
• Adapter votre accompagnement en fonction du public accueilli (public homme isolé, famille, MENA, etc.).
• Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.
• Participer à la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne : gérer les repas, tenir une réception,
  assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux bénéficiaires, veiller à la compréhension du contexte
  d’accueil, etc.

En termes d’administration :

• Coordonner la gestion administrative du projet et veiller à une répartition des tâches équitable et ajustée
  entre les membres de l’équipe AI.
• Assurer le suivi et l’organisation des tâches administratives diverses (rapports, bilans, etc.).
• En collaboration avec l’aide comptable, gérer les dépenses, les liquidités et la distribution des tickets de
  train.

En termes de collaboration :

• Etre l’interface entre le centre (l’équipe et la direction) et la coordination du département ADA.
• Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers l’équipe, la direction, la
  coordination du département et les services compétents : rapports journaliers, réunion, reporting
  quantitatif et qualitatif, etc.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement et plus spécifiquement une aide à l’ancrage
  dans un tissu social en vue de créer des synergies pour le projet AI et de concourir à l’intégration des
  résidents : favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les
  relations avec les interlocuteurs externes, etc.

Autres responsabilités :

• Dans le cadre de votre fonction, respecter et faire respecter: le règlement d’ordre intérieur, les règles de
  déontologie et d’éthique, le secret professionnel/partagé et les procédures ADA.
• Se tenir à jour de l’évolution des matières en lien avec la thématique AI, la pédagogie, les membres
  concernés, les réflexions inhérentes au projet AI, etc.
• Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions d’équipe et séminaires déterminés par la
  direction.
• Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre.

• Idéalement vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation sociale ou toute autre expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience probante en coordination de projets dans le secteur social, de la jeunesse
  et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique de demande de protection internationale, la migration et le public.
• Vous travaillez dans un contexte très fluctuant, selon le contexte géopolitique, le flux des demandes de
  protection internationale et du besoin de places d’accueil.
• Vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous avez de bonnes capacités de planification et d’organisation, vous savez trouver des solutions.
• Vous avez un excellent sens du leadership, et prenez facilement des initiatives.
• Vous êtes capable de planifier vos activités et celles de l’équipe des accompagnateurs et accompagnatrices AI : déterminer
  des priorités de manière efficiente et indiquer les actions nécessaires pour réaliser à court et long terme les objectifs posés.
• Vous êtes dynamique, force de propositions, à l’aise dans la gestion de groupe, de réunion et la gestion de
  conflits.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook.
• Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensable pour cette fonction.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B. 

• Un contrat temps-plein à durée indéterminée, lié à la durée de vie du centre, à pourvoir dès que possible au sein du centre de Jambes.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• chèques repas
• assurance vie privée
• assurance groupe
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA
• Des horaires variables (semaine et week-end)

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 03/06/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.