La Croix-Rouge de Belgique vous offre :

L’opportunité de coordonner, coacher, diriger nos équipes et activités opérationnelles afin d’assurer avec efficience notre mission de secours à la population.

Une fonction faite de rythme, de challenges, de contacts humains variés au sein d’un département dynamique et convivial dont la raison d’être est le soutien à la population en état ou à risque de vulnérabilité des suites de situations d’urgence sur l’ensemble du territoire wallon, et ce dans des domaines de la santé physique et mentale.

Les détails du job :

• Un contrat à durée indéterminée, à temps plein et basé à Suarlée avec un déménagement prévu début 2024 à Namur Centre.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques repas, voiture de fonction, PC, GSM, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante
• Un environnement de travail convivial et bienveillant. Vous collaborez avec des équipes impliquées, dynamiques et engagées composées de 30 salarié.e.s au niveau de la coordination secours, 162 ambulanciers salariés et quelques 1.400 volontaires.

Notre Organisation :

La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise 1 900 salariés et 12 000 bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure.

Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations d’urgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ». Nous assurons le transport urgent (112) de patient·es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent (105) – en ambulance ou à l’aide d’un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Présentifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu’un festival, un match de football, une course automobile, etc. Grâce au Service d’Intervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre l’impact, l’étendue ou la durée des traumatismes. Pas moins de 15 Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne qui assurent tout au long de l’année ces différentes missions. Le siège administratif et le dispatching 105 sont centralisés à Suarlée (5020) et Namur-Centre (déménagement début 2024), votre lieu de rattachement et d’activités.

En votre qualité de Responsable des Opérations, vous êtes sous la responsabilité du Directeur du Département Secours Wallonie.

Dans le cadre de votre fonction, vos principales responsabilités se déclinent comme suit :

• Coordonner et diriger l’ensemble des activités opérationnelles du département ( DMP, transports urgents (112) et non-urgents (105), situations d’urgence, …) en lien avec la direction du département.
• Coordonner, coacher et diriger l’équipe opérationnelle composée de 4 Responables de thématique et 15 Responsables de Centres de Secours
• Promouvoir activement la collaboration avec le service Sisu afin d’assurer une intégration optimale de celui-ci dans le Département Secours : DMP, situations d’urgence, exercices, BITS, …
• Assister le Directeur de département dans l’établissement de la stratégie du département ainsi que des objectifs opérationnels pour les différentes thématiques : transports urgents et non-urgents, DMP, situations d’urgence…
• Informer et conseiller le Directeur de département au sujet de l’évolution des activités (KPI’s)
  Travailler en étroite collaboration avec les Responsables des services supports : RH, Administratif, Fleet, Logistique, Finances, Communication, …
  Organiser et diriger les réunions des Responsables de Centre à intervalles réguliers (base mensuelle), la réunion opérationnelle hebdomadaire.
• Participer activement aux réunions de travail intra-CRB, aux réunions avec des partenaires externes, les instances régionales, fédérales.
• Etre responsable de l’élaboration et du suivi mensuel du budget opérationnel en collaboration avec les différent.e.s Responsables de thématique
• Etre responsable de la mise en place de normes et processus liés aux opérations, en lien avec les différent.e.s Responsables de thématique.
• Etre responsable de l’élaboration et du suivi d’un système efficace de gestion des plaintes dans chacune des thématiques
• Assurer les missions spécifiques demandées par sa hiérarchie
• Gérer et développer des activités de niche : géomatique, ESE (équipes spéciales d’évacuation).

• Expérience probante dans une fonction de Management et de gestion d’équipe de min 10 ans.
• Expérience dans une fonction de management opérationnel en lien avec les activités de secours.
• Au minimum Bachelier ou équivalent par l’expérience
• Avoir suivi et réussi soit une formation équivalente à la médecine de catastrophe soit dans l’aide médicale urgente. Dans les deux cas, dans un processus de formation continue
• Capacités d’analyse et de gestion budgétaire. Développement de reporting et d’analyses statistiques
• Excellente proactivité et résistance au stress
• Parfaite gestion des priorités individuelles et collectives
• Flexibilité horaire (soirées et/ou we) et géographique
• Respect de la déontologie et du secret professionnel
• Excellent communicateur et animateur de réunions et de groupes de travail (interne et externe)
• Expérience en gestion et en développement de partenariats – feeling commercial
• Rôle de représentation de la CRB auprès d’instances diverses
• Utilisateur averti de la suite MS Office. Facilité avec les outils informatiques. Maitrise et utilisation de la discipline géomatique est un plus.
• Excellente expression verbale et écrite de la langue française
• Connaissance d’autres langues telles que l’anglais, le néerlandais ou l’allemand est apprécié
• GSM et véhicule de fonction font partie du package salarial
• Vous adhérez aux Principes et Valeurs de la Croix-Rouge

Ce job est le challenge que vous attendez ? Dites-nous en plus en nous envoyant votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». On se réjouit de vous découvrir !