Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2.200 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Mettre vos compétences de leadership au service des salarié.es et bénévoles qui s’engagent pour leur offrir un accueil digne et un accompagnement de qualité : suivi social et médical, et formation. L’opportunité d’être un moteur de changement.

Points forts du job :

• Une accessibilité au lieu de travail via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Télétravail possible, avec l’indemnité correspondante.

Depuis près de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeur·ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux·ses collaborateur·rices travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. 

En tant que Responsable du service Formation et Développement du Personnel, vous avez pour mission principale de soutenir le renforcement des compétences (savoirs, savoir-faire et savoir-être) des équipes et des managers au service de notre mandat/vision de l’accueil et du bien-être individuel et collectif, de la professionnalisation des métiers en cohérence avec la stratégie du département, les besoins du terrain, le cadre stratégique Croix-Rouge et le secteur Accueil des DPI.

A ce titre, en tant que responsable du service formation du personnel, vous assumez les responsabilités suivantes :

En termes de formation et opportunités d’apprentissage :

• Assurer l’identification et l’analyse des besoins de développement de compétences à partir du terrain et en regard des priorités stratégiques du département.
• Construire un plan de formation annuel et/ou pluriannuel incluant un socle commun et des parcours spécifiques à certains métiers ou services avec le concours d’intervenants internes et externes.
• Etre garant.e de la mise en œuvre des plans de formation.
• Assurer le suivi des demandes de formation individuelles/ponctuelles.
• Elaborer, piloter et organiser le plan d’action annuel du service, son évaluation, le reporting annuel et proposer d’éventuels ajustements des plans de formation.
• Concevoir et dispenser des opportunités d’apprentissage : formations, intervisions, mises au vert, supports divers, etc.
• Être garant.e des objectifs pédagogiques des mises au verts des équipes du département ADA.
• Considérer les modalités de capitalisation et recyclage des acquis travaillés.
• Rechercher, comparer, négocier et évaluer les appels d’offres relatifs aux différents prestataires externes.
• Gérer le suivi administratif et budgétaire des activités du service.
• Etre la personne de référence en matière de formation des collaborateurs du département ADA.
• Nourrir une étroite collaboration avec la personne en charge du talent mangement au sein de la Croix-Rouge du Belgique : cohérence dans les actions et dispositifs proposés et mis en place, participer aux comités de pilotage opérationnel et stratégique, etc.
• Initier, stimuler et entretenir les collaborations requises entre les différents services et thématiques composant les ressources humaines ADA, en particulier avec le service « Accompagnement des dynamiques d’équipes » : coordination de projets pluridisciplinaires cohérence dans les process, etc.

En termes de management :

• Prioriser les besoins et suivi du service formation et développement du personnel.
• Gérer et accompagner le développement des formateur.rice(s) du personnel: encadrer pédagogiquement l’équipe, réaliser des entretiens de fonctionnement et de développement,…
• Gérer la dynamique d’équipe : développer la cohésion, l’esprit d’équipe, la responsabilisation, etc.
• Favoriser la prise d’initiatives, la délégation de responsabilités, la co-construction en instaurant, entre autres, un climat de confiance.
• Veiller à la régularité et au suivi des réunions d’équipe : planification, animation, PV, suivi des décisions, etc.
• Gestion RH : horaires, absences, remplacements, suivi des données,
• Favoriser les interactions avec les autres services/départements et les intervenants internes et externes pour mener des projets aux aspects interdisciplinaires.

Autres responsabilités :

• Veiller au respect des règles de déontologie, d’intégrité, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
• Se tenir informé.e de l’évolution du secteur de la formation et des acteurs ressources.
• Proposer des approches/outils en matière de formation, animation et développement des compétences.
• Participer /coordonner des groupes de travail en lien avec les thématiques du service et plan stratégique du département.
• Représenter le département ADA sur le thème de la formation du personnel au sein de la CRB et vis-à-vis des acteurs externes.
• Participer à l’évolution du département: mettre en place et coordonner les axes du plan d’action annuel du service et du plan stratégique pluriannuel, participer activement aux réflexions stratégiques ou réunions organisées par le département ADA, etc.

• Idéalement, vous êtes titulaire d’un master en sciences de l’éducation ou en formation d’adultes.
• Vous possédez une expérience probante dans le domaine de la formation d’adultes/développement des compétences et de l’ingénierie de la formation.
• Vous possédez une expérience probante en animation et/ou supervisions de groupes, vous maîtrisez les méthodes d’intelligence collective.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration.
• Vous possédez une expérience en gestion d’équipe dans le domaine social et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
• Vous avez de très bonnes compétences organisationnelles, de planification et d’anticipation. Vous êtes rigoureux.se.
• Vous êtes dynamique, autonome et faites preuve de créativité, d’ouverture d’esprit et de curiosité intellectuelle.
• Vous maitrisez la communication (assertivité, CNV) et êtes à l’aise face à un groupe.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook – Teams et êtes familiarisé avec les outils modernes de communication et de gestion.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B.

• Un contrat temps-plein de remplacement, lié au retour de la personne, à pourvoir dès le 03/08/2026 au sein du service Formation & Développement du Personnel situé à l’Espace Henry Dunant à Namur. 
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• chèques repas
• assurance vie privée
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile)

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 10/07/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.