Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Une opportunité stimulante et une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, de la prévention des crises humanitaires et de l’éducation à la paix.

Les points forts du job :

• Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale ;
• Une équipe engagée et dynamique ;
• Une rémunération barémique en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux : chèques-repas ; assurance groupe ; prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail ; 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année et 3 jours de plus dès la deuxième année (proratisés en fonction du temps de présence au sein de l’organisation)…

Le poste est basé à (1070) Bruxelles, avec des déplacements à prévoir à Bruxelles et à Namur, et est à pourvoir dès que possible.

Engagez-vous au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale !

Le Service secours et ambulance de Bruxelles Capitale assure du transport urgent (112), du transport médicalisé ainsi que du transport médico-sanitaire non-urgent (105) de patientes et de patiens. Il met également en place des Actions Préventives de Secours (APS) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur tel qu’un festival, un match de football, etc. Il est également un intervenant majeur lors de situations d’urgence collective ou lors du déclenchement de plans d’intervention médicale (PIM) à Bruxelles.

Le service compte plus de 50 membres du personnel et approximativement 250 volontaires répartis entre le Service secours et ambulance de Bruxelles Capitale et les Sections locales.

Mission

En tant que Responsable (F/H/D*) des opérations du Service secours et ambulance de Bruxelles Capitale, vous assurez la coordination opérationnelle, financière et humaine (salariée et volontaire) de ce service. L’équipe salariée est composée de plus de 50 collaboratrices et collaborateurs et les volontaires sont au nombre approximatif de 250.

Vous êtes responsable du pilotage des activités (transports urgents 112, transports non-urgents 105, DMP, PIM, situations d’urgence, activités ponctuelles et spécialisées) ainsi que du développement et du positionnement du service au sein de la Croix-Rouge et auprès des partenaires externes.

Vous contribuez activement à la définition de la stratégie à moyen et à long terme et garantissez la performance opérationnelle, financière et organisationnelle du service. Pour ce faire, vous travaillerez en collaboration avec les différents départements de la Croix-Rouge de Belgique.

Responsabilités

Gestion stratégique

• Participer à la définition des objectifs opérationnels et financiers.
• Assister la Direction dans l’élaboration de la stratégie et des objectifs par thématique (transports urgents et non-urgents, DMP, situations d’urgence, formations…).
• Développer et faire vivre un système de reporting permettant le suivi des KPI’s et l’ajustement des projets.
• Positionner le Service secours et ambulance sur de nouveaux projets (urgences, développement stratégique, marchés publics, activités spécialisées).
• Être le garant de l’optimisation, l’harmonisation et la standardisation des processus des activités des secours de la Croix-Rouge de Belgique francophone.

Gestion opérationnelle

• Coordonner et diriger l’ensemble des activités opérationnelles du service ainsi qu’assurer l’optimisation et l’amélioration de ces activités.
• Organiser et animer les réunions opérationnelles avec les équipes salariées et volontaires.
• Mettre en place et harmoniser les normes, procédures et processus opérationnels.
• Superviser les projets d’urgence et garantir leur bonne réalisation.
• Assurer la mise en place et le suivi d’un système efficace de gestion des plaintes.
• Promouvoir la collaboration transversale et l’intégration avec les services supports de la Croix-Rouge de Belgique francophone : Administration & Finances, RH, Supply Chain, MarCom et IT.
• Au besoin, gérer les différentes crises.

Gestion financière

• Élaborer et assurer le suivi du budget opérationnel annuel.
• Réaliser les analyses économiques et financières nécessaires au pilotage du service.
• Veiller à l’équilibre, à la solidité financière et à la pérennité des activités.
• Assurer le suivi des tarifs des différentes activités.
• Garantir la qualité du reporting lié aux financements en cours.
• Développer des outils de reporting et d’analyses statistiques.

Développement et partenariats

• Participer à la rédaction et à la réponse aux marchés publics.
• Déterminer et implémenter la politique commerciale du service.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires stratégiques.
• Représenter la Croix-Rouge de Belgique auprès des instances régionales, fédérales et partenaires externes.
• Positionner le service dans les dispositifs d’urgence et de formations au secourisme évènementiel.

Gestion des équipes

• Coordonner, coacher et évaluer l’équipe opérationnelle, composée de membres du personnel salariés et de volontaires.
• Superviser les coordinateurs d’activités.
• Garantir l’adéquation entre les ressources humaines et les objectifs stratégiques.
• Favoriser un climat de collaboration, d’initiative et de performance tant vis-à-vis des équipes salariées que volontaires en assurant l’équité et le respect des principes et des valeurs de la Croix-Rouge de Belgique.
• Assurer les évaluations individuelles des membres de l’équipe.
• Veiller au respect de la déontologie et du secret professionnel.

D* pour diversité de genre.

• Expérience probante de minimum 10 ans dans une fonction de management et de gestion de projet, idéalement dans un environnement opérationnel.
• Expérience en management d’équipes pluridisciplinaires et de volontaires.
• Diplôme de niveau Master ou Bachelier ou expérience équivalente.
• Solides compétences en gestion budgétaire, analyse financière et reporting.
• Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.
• Leadership affirmé, proactivité, flexibilité et résistance au stress.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication (interne et externe).
• Aisance dans l’animation de réunions et groupes de travail.
• Expérience en gestion de partenariats et sens du développement commercial.
• Compétences en transformation et en accompagnement du changement ainsi qu’en gestion de crise.
• Maîtrise avancée des outils MS Office et des outils de gestion (opérationnels et financiers).
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais à l’oral et à l’écrit.
• Flexibilité horaire (soirées et week-ends) et mobilité géographique.
• Adhésion aux Principes et aux Valeurs de la Croix-Rouge.

CDI – temps plein – à pourvoir dès que possible à Bruxelles (avec déplacements à prévoir à Bruxelles et à Namur)

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !