Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un job de terrain riche de sens et de défis dans le domaine de l’action sociale de proximité. Une fonction à pourvoir dès que possible et basée à Suarlée (5020) avec de nombreux déplacements principalement en Wallonie et à Bruxelles.

L’occasion de mettre vos compétences au service des plus fragilisés et de contribuer à une société plus inclusive, au sein d’une organisation humanitaire composée de plus de 13.000 volontaires et 1.900 salariés.

Les points forts du job :

• Un contrat temps plein à durée indéterminée au sein du plus grand réseau humanitaire mondial;
• La possibilité d’influer directement sur la qualité et l’efficacité des actions d’aide aux personnes fragilisées ;
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 4 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante
• Un milieu professionnel qui partage des valeurs d’engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération

Notre mission ? Venir en aide aux personnes les plus vulnérables dans les localités de Bruxelles et de Wallonie.

Nos actions ? Des services de proximité solidaires : épiceries sociales et aide alimentaire, espaces d’accueil et de rencontre, maintien du lien social, aide matérielle et vestimentaire, transport de personnes, tournées auprès des personnes sans abri, location de matériel paramédical, formations premiers secours, animations pour les jeunes et autres initiatives locales pouvant répondre aux besoins des populations les plus fragilisées.

Nos forces ?

• Un réseau de plus d’une centaine d’entités locales qui permettent une présence de proximité dans les villes et communes de Wallonie et de Bruxelles.
• 13.000 bénévoles actifs au quotidien
• Une centaine de salariés pour accompagner et soutenir ces équipes engagées dans leurs localités
• Une expertise spécifique et des partenariats nombreux
  

La Croix-Rouge est active dans la location de matériel paramédical depuis plus de 80 ans. Par le biais de sa centaine de point de location en Wallonie et à Bruxelles, les équipes de volontaires contribuent, via leur engagement et la bonne gestion de cette activité, à générer des fonds permettant de financer les actions locales de solidarité et atténue les souffrances.

Membre de l’équipe du service de location matériel paramédical (SLMP), en étroite collaboration avec les directions provinciales et les équipes opérationnelles, le.la responsable qualité, sous la responsabilité du référent de l’activité, aura pour rôle de participer à la mise en œuvre d’un système et d’une culture qualité au sein du réseau de distribution et de location de matériel paramédical de la Croix-Rouge de Belgique en Wallonie et à Bruxelles.

ACTIVITES PRINCIPALES

Développer, maintenir, diffuser (former) les outils et procédures de gestion de la qualité pour les aspects réglementaires (AFMPS).

• Vous collaborez dans un premier temps avec un consultant externe pour la création des procédures et la mise en œuvre sur les sites pilotes
• Vous assurez le déploiement (e.a. formation) des outils dans l’ensemble des entités
• Vous assurez les missions/ audits terrain et suivre les actions à mettre en œuvre

Développer une culture et les outils de la qualité au sens large (aspects réglementaires et autres).

• Vous identifiez les axes de développements et processus à traiter
• Vous mettrez en place l’assurance et le contrôle qualité nécessaires
• Vous réalisez et donner des formations auprès des acteurs du terrain
• Vous réalisez des missions / audits sur le terrain et assurez le reporting et la communication adéquate vers le terrain et les responsables de l’activité
• Vous centralisez le suivi des incidents et proposez des plans d’amélioration
• Vous développez les KPI et les tableaux de bords utiles en assurant la réalisation dans les délais

Participer au support de l’activité dans ses différentes dimensions (principalement à terme).

Animer, offrir un cadre et un soutien à l’équipe des coordinateurs/trices de l’activité (lien fonctionnel). Entretenir une bonne connaissance du réseau CRB et de ses points de vente SLMP par des visites sur le terrain visant à appuyer les équipes en coordination avec les acteurs provinciaux.

Participer à l’élaboration d’objectifs, dans le cadre de son expertise qualité, à la mise en œuvre et à l’évaluation des résultats.

• Vous disposez d’une formation supérieure en lien avec la qualité, le domaine paramédical ou autre et/ou une expérience équivalente assortie d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans
• Vous possédez des connaissances sur la qualité, le secteur paramédical et/ou vous êtes disposé.e à développer ces compétences
• Vous avez la connaissance du secteur de l’économie sociale et de la thématique des activités génératrices de revenu
• Vous avez un intérêt et des compétences pour le travail collaboratif ainsi que la capacité à travailler en toute autonomie
• Vous disposez d’un esprit d’analyse des situations et des processus, la capacité de les schématiser, de les synthétiser, d’élaborer des procédures, des conclusions, des recommandations et de les traduire en actions concrètes
• Vous êtes habilité à effectuer des recherches et suivre les évolutions des exigences réglementaires, de les documenter et d’en tirer les actions à mener
• Vous avez des compétences en organisation, en gestion et suivi de projet
• Vous avez de réelles capacités de prise d’initiative avec une attitude constructive et mobilisatrice
• La maîtrise du travail en réseau et/ou partenariat et avec un intérêt tout particulier d’un travail avec les volontaires
• Une parfaite maitrise du français est nécessaire 
• Vous maitrisez la suite office, les outils informatiques et internet
• Vou sêtes en possession d’un permis de conduire B pour des déplacements fréquents dans notre réseau
• Vous avez une profonde envie de défendre les valeurs et les principes de la Croix-Rouge.

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !