Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

Un job de terrain riche de sens et de défis dans le domaine de l’action sociale de proximité. Une fonction à pourvoir dès le 02/01/2024 et basée à Bruxelles (1030). 

L’occasion de mettre vos compétences au service des plus fragilisés et de contribuer à une société plus inclusive.

• Un contrat à durée déterminée d’1 an à mi-temps au sein du plus grand réseau humanitaire mondial;
• La possibilité d’influer directement sur la qualité et l’efficacité des actions d’aide aux personnes fragilisées ;
• Une rémunération barémique en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 4 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante
• Un job autonome
• Un milieu professionnel qui partage des valeurs d’engagement, de bienveillance, de diversité et de coopération

Informations supplémentaires :
– Le régime horaire du mi-temps pourrait être variable fonction des horaires et des impératifs du HUB. Il sera à convenir lors de l’engagement.

– L’offre est basée à Rue Anatole France, 31 – 1030 Schaerbeek et requiert des déplacements sur la Région Bruxelles-Capitale et ses environs.

La Croix-Rouge de Belgique est une organisation humanitaire composée de plus de 13.000 volontaires et 1.200 salariés. Elle agit pour améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables et prévenir les crises humanitaires. Elle lutte contre l’isolement et la marginalisation par le renforcement des liens sociaux et encourage le respect de la diversité et la tolérance. Elle assume également des missions structurelles mandatées par les pouvoirs publics. Grâce à son réseau de volontaires, la Croix-Rouge propose des services de proximité, de solidarité et de secours à la population et en particulier aux personnes les plus vulnérables.

Au sein de la coordination régionale bruxelloise de la Croix-Rouge, le HUB de Location de Matériel Paramédical (SLMP) propose à la location une large gamme de matériel (fauteuils roulants, béquilles, vélos d’appartement, etc.) disponible rapidement à Bruxelles et à un prix raisonnable. Il contribue à préserver l’autonomie des personnes vulnérables et génère des bénéfices qui financent les actions sociales de proximité de la Croix-Rouge à Bruxelles.

Pour mettre en œuvre le nouveau modèle de fonctionnement du HUB SLMP – remettre le volontariat au centre de l’activité du SLMP – nous sommes à la recherche d’un collaborateur.rice enthousiaste et méthodique.
Cette fonction vient en soutien au réseau de volontaires SLMP de la Croix-Rouge.

Sous la supervision de la coordinatrice d’activité du SLMP de Bruxelles Capitale (BruCap), vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe composée de volontaires et d’un ouvrier et vous contribuez et participez activement à une expérience client positive. Au cas où la coordinatrice d’activité SLMP de BruCap aurait des engagements ailleurs, vous êtes responsable du bon fonctionnement du HUB SLMP à Schaerbeek et êtes responsable des tâches suivantes :

• Accueillir, former et accompagner les volontaires et les aider dans les tâches administratives (accueil de la clientèle, réception, téléphonie, support administratif,). Pour les profils de volontaires logistiques, organiser l’accueil en bonne collaboration avec l’ouvrier en charge des tâches logistiques
• Orienter et accompagner les volontaires dans leur parcours de volontariat
• Communiquer et échanger les informations pour assurer un travail de qualité à la clientèle
• Maintenir un esprit d’équipe et de soutien mutuel
• Organiser le planning de permanence des volontaires (tous profils confondus)
• Vous encadrez et être responsable d’attribuer et faire le suivi opérationnel du travail de l’ouvrier. Vous mettez en œuvre une approche d’écolage de l’ouvrier, l’aider à organiser son travail, et organiser avec lui le planning des tâches opérationnelles
• En cas d’absence, être capable de faire la permanence, accueillir la clientèle et assurer le suivi opérationnel du HUB SLMP. Être le back-up de l’ensemble des tâches des volontaires
• Préparer, vérifier avec les volontaires les tenues de caisse et les remboursements des cautions. Valider les versions définitives et les paiements
• Pour assurer une bonne gestion opérationnelle du HUB SLMP, faire remonter les besoins de volontaires à la coordinatrice d’activité SLMP et tous problèmes
• Traiter les contentieux et les dossiers problématiques en bonne collaboration avec la coordinatrice d’activité SLMP
• Mettre en œuvre toute demande additionnelle en lien avec l’évolution de la stratégie du SLMP
• Assurer une bonne relation avec les membres de la section locale qui partage le même bâtiment

• Vous pouvez motiver, accompagner et transmettre vos compétences
• Vous êtes pragmatique et savez gérer de manière pro-active les volets opérationnels d’une activité sociale à finalité commerciale
• Vous avez un esprit analytique qui vise la mise en place de solutions
• Vous faites preuve d’honnêteté, de rigueur, de ponctualité
• Vous êtes minutieux.se et précis.e
• Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques (MS Office, internet,..)
• Vous faites preuve d’une aisance relationnelle et vous êtes orienté.e client
• Vous répondez courtoisement aux questions / demandes
• Vous vous exprimez, lisez et écrivez en français
• Vous savez travailler seul.e et en bonne entente avec l’équipe de volontaires
• Vous êtes en possession d’un permis de conduire B valide est un plus

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !