Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? 

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2000 salarié(es) et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.

• Une accessibilité au lieu de travail via les transports en commun. 
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Télétravail possible, avec l’indemnité correspondante. 

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir les personnes qui demandent l’asile en Belgique. Pour cela, nous avons ouvert des centres d’accueil à Bruxelles et en Wallonie, afin d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain aux demandeur·ses de protection internationale. Nous sommes en mesure de leur assurer un suivi social, médical et des formations grâce aux nombreux·ses collaborateur·rices travaillant chaque jour dans les différents centres d’accueil, ainsi qu’à la coordination. 

En tant qu’accompagnateur(rice) au changement digital, vous aurez pour première mission d’implémenter et de coordonner au sein du département ADA la gestion du changement liée au développement du projet ‘Dossier Social’ dans l’application informatique Match IT et ce, en cohérence avec la stratégie du département ADA et les objectifs des services.

Votre seconde mission aura pour objet le renforcement des compétences et le soutien au déploiement de projets digitaux menés par les services du département ADA et par la Croix-Rouge de Belgique (logiciel de gestion logistique et d’infrastructures, dossier médical informatisé, suite office 365, etc.).

En termes de coordination :

• Analyser les parties prenantes concernées par les projets ciblés au sein du département et déterminer leurs intérêts, influences, niveau de participation, responsabilités, etc.
• Analyser l’impact du changement sur le travail quotidien des différents profils d’utilisateurs.
• S’approprier les outils digitaux en lien avec les projets, notamment via des sessions de démonstration et de test.
• Centraliser la documentation de référence des outils digitaux mis en œuvre, la structurer et la publier de manière à en faciliter l’accès et l’appropriation par les utilisateurs.
• Sur base des besoins identifiés et des analyses menées, proposer un plan de communication en concertation et cohérence avec le service communication du département, ainsi qu’un plan de formation / appropriation en collaboration avec les équipes thématiques concernées, et exécuter ces plans auprès des différents acteurs et utilisateurs, en tenant compte des objectifs stratégiques, financiers et organisationnels.
• Sur base des plans établis et en lien avec les partenaires, construire les supports pédagogiques, de communication et de formation en mutualisant au maximum les contenus.
• Dispenser des formations/coachings à l’utilisation d’outils digitaux (formations présentielles, e-learnings,…)
• Evaluer le temps requis à l’exécution des activités de change management, et contribuer à l’élaboration du planning de projet avec tous les partenaires impliqués.
• Participer ponctuellement à des réunions de pilotage des projets digitaux.
• Assurer le suivi des processus et l’évaluation des dispositifs proposés.
• Garantir la transmission efficace des informations pertinentes vers les services compétents, les équipes partenaires et votre responsable.
• Gérer les tâches administratives diverses: planning, suivi des participations et des absences, suivi budgétaire, en concertation avec le service administratif et votre responsable.

Autres responsabilités :

• Participer pleinement à la dynamique collective de l’équipe « Formation et Développement » : mises au vert du service, construction du plan d’action, projets collectifs (colloques, séminaires des équipes,…)
• Participer activement aux réflexions stratégiques et aux réunions de l’équipe et du département ADA.
• Travailler en étroite collaboration avec le responsable du service informatique et l’équipe communication, ainsi qu’avec les collègues des services concernés par les projets en cours.
• Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du service et des projets.
• Veiller au respect des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
• Se tenir (in)formé.e de l’évolution du secteur de la formation, en particulier digitale.

• Idéalement, vous êtes titulaire d’un diplôme en sciences humaines/sociales ou à orientation pédagogique ou toute expérience équivalente.
• Vous possédez une expérience en formation d’adultes et/ou gestion des ressources humaines dans le secteur social et/ou dans un environnement multiculturel.
• Vous êtes motivée.e et à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques, vous êtes curieux.se et prêt.e à vous former à de nouveaux outils digitaux.
• Vous êtes prêt.e à vous familiariser avec les bases de la méthodologie de projets informatiques (Agile)
• Vous savez gérer d’une façon flexible et assertive les blocages, conflits et résistances au changement.
• Vous êtes bon.ne communicant.e, bon.ne pédagogue et êtes à l’aise en animation ou formation de groupes.
• Vous êtes capable de travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau.
• Vous êtes capable de planifier et organiser vos activités : prioriser, phaser, respecter les délais,…
• Vous êtes dynamique, autonome et pro-actif.ve.
• Vous faites preuve d’esprit d’analyse, de sens des responsabilités, de créativité et d’ouverture d’esprit.
• Vous partagez les principes et valeurs du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration.
• Vous avez une connaissance passive du néerlandais.
• Vous êtes en possession du permis de conduire B.

Modalités du contrat :

• Un contrat temps plein de remplacement, lié au retour de la personne, à pourvoir dès que possible au sein de le coordination ADA.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• chèques repas
• assurance vie privée
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Demandeurs d’Asile)
• Une prime lieé au personnel IT

 Vous souhaitez vous faire une idée de ce que représente un centre ADA ? Venez le découvrir via notre vidéo par ici : 

Bienvenue dans un centre d’accueil Croix-Rouge pour demandeur·se·s d’asile

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !