Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ? 

Un contrat à durée indéterminée à temps plein au sein de l’équipe de la direction régionale Bruxelles-Capitale de la Croix-Rouge de Belgique, une équipe engagée et dynamique. Ce contrat est assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) – l’offre est à pourvoir à partir du 1^er juillet et est basée à Anderlecht (Bruxelles).

Engagez-vous au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale !

Le Service de Secours de Bruxelles-Capitale Croix-Rouge de Belgique assure du transport urgent (112) de personnes, du transport médicalisé ainsi que du transport médico-sanitaire non-urgent (105). Il met également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu’un festival, un match de football, etc… Le service représente plus 45 membres salariés et plus de 500 membres volontaires répartis dans les sections locales de Bruxelles-capitale et directement au niveau du service de secours régional. Le Service de secours de Bruxelles-capitale est également un intervenant majeur lors de situations d’urgence collective ou le déclenchement de plans d’intervention médicale (PIM) à Bruxelles.

La fonction, sous la responsabilité de la responsable du service Secours et Ambulance de Bruxelles-Capitale en partenariat avec les coordinateurs d’activités, s’articule sous 3 axes majeurs :

• Gestion d’équipe et supervision des ambulanciers permanents
• Gestion du volontariat
• Soutien opérationnel transversal

En termes de gestion d’équipe et supervision des ambulanciers permanents :

En collaboration avec le coordinateur ambulance et le.la HR partner,

• Superviser le recrutement et le suivi, via des entretiens de fonctionnement, de l’équipe d’ambulanciers permanents
• Soutenir l’intégration des nouveaux collaborateurs ambulanciers
• Assurer la gestion des plannings et les horaires trimestriels du service ambulance
• Assurer le suivi des absences, congés, et la gestion des heures supplémentaires en collaboration avec l’assistante administrative
• Appuyer les responsables des postes dans la constitution des rôles (permanents et volontaires)
• Piloter les processus d’évaluation des performances, les formations continues, le développement des compétences et l’accompagnement des talents.
• Promouvoir un environnement de travail sain et prévenir la gestion des conflits éventuels

En termes de gestion du volontariat :

En collaboration avec les coordinateurs secours, ambulance et dispatching et le responsable d’activité régional :

• Concrétiser les besoins opérationnels en volontariat (campagnes de recrutement, accompagnement, fidélisation, communication, mobilisation, …)
• Accompagner les volontaires intervenant au sein du service
• Renforcer la motivation et l’implication des volontaires en organisant des activités de reconnaissance et de valorisation
• Participer à la sélection et à l’intégration des volontaires, en veillant à leur formation et à leur préparation aux rôles
• Organiser des sessions d’information et des programmes de développement spécifiques pour les volontaires, en fonction des besoins du service
• Assurer un suivi régulier de l’engagement des volontaires
• Assurer le bien-être des volontaires et les soutenir dans leurs parcours au sein de l’organisation
• Soutenir le coordinateur secours dans la gestion administrative des Dispositifs Médicaux Préventifs
• S’assurer de la qualité des procédures actuelles et la mise en place de nouvelles procédures

En termes de soutien opérationnel transversal :

• Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour garantir l’alignement entre les besoins en personnel et les exigences du terrain.
• Assurer le suivi des indicateurs de performance RH et proposer des actions correctives si nécessaire

• Entre 3 et 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et/ou dans un poste similaire
• Une expérience en gestion d’équipe de volontaires est un plus
• Capacité à coordonner des équipes et plusieurs parties prenantes
• Une connaissance du milieu des secours et/ou de l’ambulance est un plus
• Capacité à faire preuve de proactivité et de prise d’initiatives
• Excellentes capacités de synthèse
• Capacité à faire preuve d’écoute active
• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles
• Sens de l’organisation et rigueur
• Aptitude à la communication et au leadership
• Flexibilité et capacité d’adaptation face aux imprévus
• Empathie et capacité à gérer des situations humaines délicates
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge

Un contrat à durée indéterminée à temps plein

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