Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique – comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1.900 membres du personnel salarié et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
• Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d’entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc

Points forts du job :

• Une accessibilité au centre via les transports en commun.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Cadre de travail verdoyant et agréable à vivre.
• Télétravail possible, avec l’indemnité correspondante.

Vous souhaitez vous faire une idée de ce que représente un centre ADA ? Venez le découvrir via notre vidéo par ici : 

Bienvenue dans un centre d’accueil Croix-Rouge pour demandeur·se·s d’asile

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique (CRB) est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir des personnes qui demandent la protection en Belgique. Cela se fait notamment grâce aux centres qui ont pour but d’accompagner et d’assurer un accueil digne et humain des personnes en demande de protection internationale (DPI) en accord avec les sept principes de la Croix-Rouge. Ceci est rendu possible grâce aux nombreux collaborateurs travaillant jour et nuit dans les différents centres d’accueil et à la coordination.

En tant que directeur.rice adjoint.e, vous assistez le.la directeur.rice dans la gestion du centre, assurez la coordination transversale des services et garantissez la bonne mise en oeuvre des priorités du centre en collaboration avec le comité de direction. Vous veillez au fonctionnement quotidien et assurez un relais managérial renforcé, en adéquation avec les objectifs du centre, la stratégie du département ADA et la législation belge et européenne.

En termes d’accompagnement des résidents :

• Assurer un accueil efficient, de qualité et humain aux habitants du centre.
• Garantir la mise en oeuvre et le suivi des différents services du centre à destination des résidents dont vous êtes en charge, en lien direct avec les équipes en charge : transport, permanences, formations, etc.
• Veiller à la mise en place des mécanismes d’attention envers les publics vulnérables.
• Veiller au bien-être de chacun.e dans la collectivité, prévenir et gérer les conflits
• Contribuer à la prévention et la gestion des incidents, intervenir selon les lignes d’intervention définies, du degré d’infraction au ROI et de sanctions à administrer aux résidents.
• Assurer la sécurité des résidents et du personnel du centre : gérer les incidents, événements internes au centre et faire le suivi, etc.
• Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.

En termes de gestion transversale :

• Organiser et coanimer le comité de gestion avec le/les responsables, en faire le suivi et communiquer les priorités
• Assurer la gestion administrative RH : horaires, planning des tâches, etc.
• Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes vers les services compétents, l’équipe et la direction.
• Garantir l’application des procédures délivrées par le département et des normes en vigueur.
• Assurer le suivi du PIU (Plan d’Intervention d’Urgence) : contrôles, entretiens, respect des normes des installations de protection incendie et autres moyens d’interventions, gestion et suivi du carnet de sécurité, etc.
• Veiller au respect du règlement d’ordre intérieur, des règles de déontologie, d’éthique, de secret professionnel, des procédures ADA et des instructions de Fedasil.
• Assurer les liens utiles avec la coordination ADA (infrastructures, logistiques, formation, coordination sociale, médicale, etc.).
• Gérer les tâches administratives diverses (rapports, articles, encodage informatique, etc.).
• Assurer la continuité en l’absence du Directeur.rice de centre.

En termes de stratégie :

• Participer au comité de direction du centre et l’alimenter.
• Coconstruire le plan d’action annuel du centre et assurer son déploiement, en accord avec le comité de direction et en lien avec les équipes.
• Contribuer à l’intégration du centre dans son environnement : favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, etc.
• Représenter la direction du centre sur des thématiques définies en concertation avec le comité de direction.
• Proposer des améliorations, idées de projets et suggestions répondant aux besoins et en adéquation avec la stratégie.

En termes de gestion opérationnelle :

• Gérer les incidents, urgences et situations opérationnelles complexes.
• Assurer le déploiement opérationnel des services et cercles dont vous avez la charge.
• Déterminer et implémenter le Plan d’action annuel du cercle/service dont vous avez la charge, en collaboration avec l’équipe.
• Assurer les contacts avec les partenaires externes thématiques.
• Alimenter les tableaux de bord et suivre les indicateurs.

En termes de management :

• Gérer et accompagner le développement de vos collaborateurs directs : encadrer, coacher, évaluer, donner du feedback, considérer la charge de travail, superviser leurs missions et objectifs, garantir le développement des compétences, etc.
• Participer aux recrutements et organiser l’onboarding des équipes dont vous êtes responsable.
• Veiller au suivi des manquements, accompagner et relayer auprès des services compétents.
• Garantir la dynamique d’équipe : prévenir et résoudre les conflits, développer la cohésion, l’esprit d’équipe, la responsabilisation, la synergie etc.
• Favoriser la prise d’initiatives et la délégation de responsabilités en instaurant, entre autres, un climat de confiance.
• Être moteur de changements, les accompagner, veiller à leur implémentation dans le centre et accompagner vos collaborateurs dans les changements.
• Veiller à l’exemplarité managériale : incarner les valeurs de la CRB, respect des procédures, etc.

• Idéalement, vous possédez un bachelier en management ou en sciences sociales.
• Vous possédez une expérience probante en gestion d’équipe dans le domaine social et dans un environnement multiculturel.
• Vous avez une excellente capacité d’adaptation et êtes à l’aise en situation de stress ou de crise.
• Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
• Vous êtes proactif et à l’aise dans la gestion de conflits.
• Vous êtes organisé et avez un excellent sens des responsabilités.
• Vous avez un réel intérêt pour la thématique des personnes en demande de protection internationale et la migration.
• Vous avez une connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues étrangères est un atout.
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook et êtes familiarisé avec les outils modernes de communication et de gestion.
• Vous êtes en possession du permis B.

• Un contrat temps plein à durée indéterminée, lié à la durée de vie du centre.
• Plusieurs postes à pourvoir dans le courant du mois de juin au sein du centre de Loverval.
• Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra-légaux :
• chèques repas
• assurance vie privée
• assurance groupe
• prise en charge à 100 % des frais de transports en commun
• possibilité d’avoir jusqu’à 3 jours de congés supplémentaires dès la première année
• Une prime liée au département ADA (Accueil des Personnes en Demande d’Asile)
• Une prime de responsabilité
• Une prime liée aux gardes téléphoniques
• Des horaires variables (semaine et week-end)

*L’abréviation H/F/D signifie Homme / Femme / Divers. Elle est utilisée dans les offres d’emploi pour indiquer que l’employeur recherche des candidats de tous genres et de toutes identités.

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation via le bouton « JE POSTULE ». Nous sommes impatients de vous connaître !

Vous pouvez postuler au plus tard pour le 27/03/2026. Nous nous réservons le droit de retirer l’offre avant la date mentionnée si nous estimons avoir assez de candidatures.