Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre :

Une opportunité stimulante et une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, de la prévention des crises humanitaires et de l’éducation à la paix.

Les points forts du job :

• Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale ;
• Un job avec un impact concret et visible, rempli de sens, au sein d’une équipe positive et enthousiaste ;
• Un environnement dynamique qui mise sur la communication, la collaboration et l’autonomie ;
• Une rémunération barémique en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques-repas, assurance groupe, prise en charge à 100 % des frais de transports en commun domicile-travail, 4 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année et 3 de plus l’année suivante ;
• La possibilité de télétravailler 3 jours par semaine, avec l’indemnité correspondante, après une période d’écolage ;
• Un poste basé à Namur centre (5000).

S’inscrivant comme un partenaire des départements opérationnels de la Croix-Rouge de Belgique, le département des Ressources Humaines Volontaires et Salariés assure au quotidien la gestion de près de 2.100 membres salariés et de plus de 12.000 membres volontaires, aux profils aussi diversifiés que le sont les activités. Les volontaires s’impliquent dans une vingtaine d’activités opérationnelles : les secours, les actions sociales, la formation 1ers secours, les activités jeunesses, les activités ressources (vestiboutique, brocante, etc.), par différentes missions et dans différentes régions.

Le Pôle Volontariat est basé à la Coordination Henry Dunant situé à Namur et représente un service composé de 4 personnes. Sa mission est d’une part, de développer et d’améliorer des procédures et des outils destinés à faciliter la gestion du volontariat à la Croix-Rouge et d’autre part, d’assurer le traitement et le suivi des demandes d’informations, de ses collègues et du grand public.

Les membres de l’équipe travaillent en étroite collaboration avec leurs collègues RH des départements opérationnels qui, eux, sont le relais direct des responsables d’équipes de bénévoles déployant les activités sur le terrain.

Compte tenu des spécificités des différentes activités, les responsabilités et travaux du pôle Volontariat sont de nature transversale. En d’autres termes, l’approche consiste en une recherche constante d’harmonisation et d’homogénéisation entre les différents contextes de déploiement d’activités.

Dans le cadre de son renforcement et en lien avec les valeurs, la mission et la stratégie de l’organisation, le département des Ressources Humaines est à la recherche d’un€ gestionnaire administratif(ve). Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice des Ressources Humaines, vos responsabilités principales seront :

En tant que titulaire :

• mise à jour et établissement des documents liés à la gestion administrative du volontariat (ex. : adapter des formulaires, établir des attestations, recueillir les informations pour l’établissement des fiches fiscales, imprimer et envoyer divers documents)
• gestion de la base de données des volontaires (ex. : gérer les accès, mettre à jour certains documents, veiller à la qualité des données, améliorer continuellement la base de données, assurer un support aux utilisateurs et leur formation)
• gestion de la boîte mail fonctionnelle du pôle Volontariat (ex : répondre aux demandes, orienter vers les collègues directs, …)

En tant que co-responsable avec les collègues directs :

• point de contact pour toute question relative à la gestion du volontariat à la Croix-Rouge (ex. : traiter ou orienter les demandes, mettre à jour les FAQ)
• gestion de la boite à outils « Je suis volontaire » publiée sur le portail interne (ex. : rédiger des FAQ et de la documentation, publier des actualités, mettre à jour des documents)
• mobilisation de volontaires en situation de crise ;
• maîtrise de l’outil de mobilisation de crise (eBrigade) 
• participation à des groupes de travail et projets pilotés par d’autres départements 
• gestion des annonces de bénévolat (rédaction, publication, suppression, etc.)

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures ou d’une expérience équivalente en gestion administrative
• Vous avez de l’expérience dans l’utilisation d’applications informatiques liées à la gestion administrative et dans le support apporté à ses utilisateurs
• Vous faites preuve d’une excellente capacité d’écoute et vous avez le goût d’apporter des réponses efficaces à ceux et celles qui vous adressent des questions
• Vous avez de bonnes capacités de communication orale
• Vous avez de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu’une maitrise parfaite du français. La maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus
• Vous avez un réel intérêt pour le travail en équipe et la collaboration
• Les thématiques liées à la gestion du volontariat vous intéressent
• Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-

Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein

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