Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?

• Un rôle indispensable dans l’accueil et l’orientation des personnes qui le souhaitent au sein du HUB Humanitaire.
• La possibilité de faire une différence pour des dizaines d’hommes, de femmes et d’enfants.
• Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d’entraide et de soutien sont présentes.
• Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 2300 membres salariés et 13.000 volontaires bénévoles en Belgique.

Le Hub Humanitaire est un consortium d’ONG actuellement constitué de Médecins du Monde, de la Croix-Rouge de Belgique et de BelRefugees. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptée.

Sous la supervision de la responsable du centre de jour, en tant que responsable des volontaires, vous êtes en charge de mettre en œuvre le suivi et l’accompagnement des volontaires du centre de jour et de la distribution alimentaire au sein du Hub Humanitaire.

Les objectifs sont de créer un sentiment d’appartenance et de prises d’initiative des volontaires en collaboration avec les équipes salariées.

Vous travaillerez de manière étroite avec la chargée d’appui aux opérations du centre de jour ainsi qu’avec le responsable de la distribution alimentaire pour l’accompagnement des volontaires dans ces deux services.

Dans ce rôle, votre mission est de :

1. Accompagner les volontaires :

• Recruter, accueillir et intégrer les nouveaux volontaires ;
• Encadrer, motiver et soutenir les volontaires dans leurs missions en veillant au respect des principes et valeurs de la Croix-Rouge ;
• Organiser des briefings, débriefings et réunions d’échange pour renforcer la cohésion des volontaires et des équipes salariées ;
• Feedback des volontaires, notamment communautaires ;
• Veiller au bien-être et à l’engagement des volontaires, favoriser la communication et la collaboration au sein des équipes et avec les partenaires externes ;
• Participer à la construction/création d’un parcours de formation ;
• Organiser des évènements pour les volontaires.

2. Encadrer le projet « volontariat » :

• Gérer le planning des volontaires et adapter le planning en fonction des besoins ;
• Réaliser le suivi administratif (encodage, reporting) ;
• Créer un onboarding général du Hub Humanitaire (présentation, formation et visite des autres projets) pour les volontaires en lien avec les autres responsables d’activités ;
• Créer des échanges avec les volontaires des autres services du Hub, en lien avec les responsables de chaque activité ;
• Créer des postes spécifiques de volontariat ;
• Encadrer les stagiaires associés au projet ;
• Promouvoir le volontariat à l’externe.

3. Gérer le projet de « volontaires communautaires » :

• Renforcement de la participation et de l’encadrement des volontaires communautaires ;
• Encourager la participation des usagers de manière ouverte et inclusive aux activités du Hub Humanitaire (à définir avec les usagers) par exemple en créant de nouveaux shifts journaliers pour favoriser la mobilisation communautaire.

Vous aurez aussi comme mission de créer de nouveaux projets, en lien avec les responsables d’activité du Hub Humanitaire et donc de renforcer la transversalité entre les projets.

• Vous disposez d’un bachelier ou d’un master en sciences sociales ou d’une expérience probante pour la fonction ;
• Vous avez une expérience en gestion de projet et de travail avec des volontaires ;
• Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine social et dans un environnement interculturel ;
• Une expérience en mobilisation communautaire est un atout ;
• Vous êtes sensible à la problématique du sans-abrisme et de la migration ;
• Vous avez des facilités relationnelles et communicationnelles et pouvez travailler en équipe ;
• Horaires de travail flexibles (prestations le week-end) ;
• Bonne maitrise de l’anglais ;
• La connaissance d’une ou plusieurs autres langues est un atout : néerlandais, pashto, dari, tigrinya, amharique, turc, kirundi, espagnol, arabe…
• Maitrise des outils informatique (Outlook, Excel, Word) ;
• Vous adhérez et partagez les 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge.

CDI – temps plein – Bruxelles – entrée en fonction souhaitée : le 1er novembre 2025

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